Система
оперативно-производственной
связи (ОПС)

Эффективно управляйте процессом и персоналом на предприятии

Быстрая передача команд, объявлений и служебных сообщений по зонам объекта

Оперативная громкоговорящая связь — это система для быстрого голосового взаимодействия с персоналом, посетителями и дежурными службами на объекте.

Решение Интертех Связь позволяет передавать сообщения в конкретные зоны: цех, склад, проходную, парковку, открытую территорию, корпус, этаж, производственный участок или группу помещений. Оператор может обратиться к нужной зоне через АРМ «Диспетчер», микрофонную станцию RMK, IP-телефонию или заранее настроенный сценарий.

При использовании всепогодных IP-переговорных устройств система поддерживает двустороннюю связь: человек на объекте может вызвать оператора, а оператор — принять обращение и передать ответную команду.

Как работает система ОПС «ИнтерТех Связь»

Руководство по проектированию системы

Логика работы строится вокруг события, оператора и нужной зоны.

  1. Возникает необходимость передать сообщение: вызов сотрудника, производственная команда, предупреждение, обращение к посетителям или нештатная ситуация.
  2. Оператор выбирает нужную зону на АРМ «Диспетчер» или микрофонной станции RMK.
  3. Сообщение передается через IP-громкоговорители или IP-усилители.
  4. При необходимости запускается заранее подготовленное сообщение или сценарий.
  5. Если в зоне установлено IP-переговорное устройство, человек на месте может вызвать оператора.
  6. Оператор принимает вызов и передает ответную команду.
  7. Событие фиксируется в журнале.

Такой подход удобен для объектов, где скорость реакции важнее длительного согласования: производство, транспорт, склады, проходные, парковки, открытые территории и сети удаленных объектов.

Назначение оперативной громкоговорящей связи

Оперативная громкоговорящая связь нужна там, где сообщение должно быть передано сразу и адресно: без обхода территории, индивидуальных звонков и поиска ответственного сотрудника.

Система помогает:

  • быстро вызвать сотрудника или службу в нужную зону;
  • передать команду смене или производственному участку;
  • предупредить персонал о технологическом событии;
  • скоординировать действия охраны, эксплуатации или дежурной службы;
  • передать объявление посетителям;
  • обратиться к открытой территории, парковке, складу или проходной;
  • принять обратный вызов с IP-переговорного устройства;
  • зафиксировать вызовы, события и действия оператора.

Главный смысл решения — сократить время реакции. Оператор не тратит время на цепочку звонков, а сразу передает сообщение туда, где оно нужно.

Чем оперативная связь отличается от обычной громкой связи

Обычная громкая связь часто воспринимается как простая трансляция объявления через громкоговоритель.

Оперативная громкоговорящая связь — более управляемое решение. В ней важны:

  • работа по зонам;
  • быстрый выбор направления связи;
  • приоритет сообщений;
  • возможность передачи живого объявления;
  • заранее подготовленные сценарии;
  • прием обратных вызовов;
  • интеграция с IP-телефонией;
  • журналирование событий;
  • контроль состояния оборудования.

Такая система используется не только для объявлений, но и как инструмент оперативного управления объектом.

Организуйте оперативное взаимодействие
между руководством и работниками предприятия

Инструктируйте сотрудников

Доводите срочные производственные задания до начальников участков, бригадных мастеров или линейных работников без отзыва персонала из цеха

Контролируйте работу на участках

Регулярно запрашивайте информацию о том, как выполняется план по выпуску продукции, чтобы исключить задержки и вовремя отреагировать на нештатную ситуацию

Передавайте сообщения на телефоны и рации

Включите в систему ОПС радиосвязь стандарта TETRA и телефонную связь через открытые протоколы VoIP — общайтесь с сотрудниками независимо от того, в какой зоне производства они находятся

Подключайте системы PSIM

Создавайте собственные сценарии и запускайте автоматические сообщения при поступлении сигнала от датчиков оборудования, системы контроля доступа, видеонаблюдения или СКУД

Основные задачи системы

Быстрые объявления по зонам

Оператор может передать сообщение в одну зону, группу зон или на весь объект. Это удобно для вызова персонала, организационных объявлений, технологических уведомлений и служебных команд.

Вызов персонала

Система позволяет вызвать сотрудника на проходную, в складскую зону, к посту охраны, в цех, к зоне погрузки или на открытую территорию.

Координация смены

На производственных и инфраструктурных объектах оперативная связь помогает передавать команды руководителям смен, бригадам, техническим службам и дежурному персоналу.

Связь с удаленной зоной

Всепогодные IP-переговорные устройства позволяют сотруднику или посетителю вызвать оператора с территории объекта, а оператору — ответить и дать инструкцию.

Интеграция с IP-телефонией

Система может использовать IP-телефонию объекта для маршрутизации вызовов, связи с внутренними абонентами и передачи объявлений через существующую телефонную инфраструктуру.

Приоритетные сообщения

Оперативное объявление может прерывать фоновую музыку, корпоративное радио или плановую трансляцию, если это предусмотрено настройками системы.

Журналирование

События, вызовы, запуски сообщений и действия оператора могут фиксироваться в системе. Это важно для эксплуатации, контроля и разбора спорных ситуаций.

Где применяется оперативная громкоговорящая связь

Решение подходит для объектов, где персонал работает в разных помещениях, корпусах или на открытой территории, а сообщения должны передаваться быстро и понятно.

Типовые объекты:

Промышленные предприятия

Производственные цеха

Склады и логистические комплексы

Транспортные объекты

Железнодорожные станции, депо и терминалы

Энергетические объекты

Строительные и ремонтные площадки

Административные здания

Бизнес-центры

Торговые и общественные объекты

Медицинские и образовательные учреждения

Парковки и открытые территории

Распределенные объекты с несколькими корпусами

Сети АЗС самообслуживания с единым диспетчерским центром

Преимущества системы ОПС «ИнтерТех Связь»
для производства

IP громкоговорители

Имеют встроенный усилитель D-класса и поддержку технологии питания PoE/PoE+
Протоколы связи SIP и Multicast
Поддерживают HD голосовую связь и музыкальную трансляцию
Управление через веб интерфейс и ПАК IS-R

Многозонная система

Использование IP громкоговорителей позволяет гибко и программно настраивать зоны эвакуации и оповещения людей.
Количество зон в системе - до 1 000
Количество IP громкоговорителей - до 10 000 на один сервер

Программируемые сценарии

Программно-аппаратные сервера IS-R имеют широкий функционал логически настраиваемых сценариев оповещения и эвакуации
1 000 - программируемых сценариев на каждом сервере
Приоритеты вызовов

АРМ Диспетчер

С помощью современного технологического программного обеспечения, эвакуация граждан оператором системы возможна в режиме одного "окна"
Настраиваемая карта действий оператора
Планы и карта объекта с отображением громкоговорителей и переговорных устройств
Прием аудио-видео вызовов
Запуск сценариев
Дистанционное управление

Двухстороння дуплексная связь

Использование аудио-видео переговорных станций вызова в системе, позволяет мгновенно реагировать на события
Архивирование переговоров
Антивандальный корпус
HD голосовая связь с использованием кодеков G.722 и Opus

Система мониторинга и резервирования

Мониторинг в реальном времени всех системных устройств
Бэкап системы по расписанию
RAID программно-аппаратных серверов IS-R
Встроенный фаервол
Резервирование линий связи

Громкоговорящая производственная связь

Программно-аппаратный сервер IS-R

Центральная платформа управления оперативной громкоговорящей связью. На сервере настраиваются зоны, пользователи, права доступа, сценарии, события, журналы и маршрутизация аудиосигналов.

Программно-аппаратный сервер IS-R отвечает за регистрацию устройств, управление речевой трансляцией, маршрутизацию источников аудиосигнала, мониторинг доступности оборудования, диагностику работы системы, системную статистику и логирование. Эти функции указаны на текущей странице громкоговорящей связи Интертех Связь.

В каталог

АРМ «Диспетчер»

Рабочее место оператора для передачи объявлений, выбора зон, приема вызовов, контроля событий и управления оперативной связью.

АРМ «Диспетчер» может объединять функции микрофонной консоли, селектора, интеркома и IP-визора. На текущей странице решения также указаны отображение речевых оповещателей и устройств обратной связи на планах, подключение IP-камер и окно инцидентов.

В каталог

Микрофонные станции RMK

Микрофонные станции RMK применяются для быстрой передачи голосовых сообщений. Оператор или дежурный сотрудник может выбрать нужную зону и передать объявление без сложной работы с программным интерфейсом.

RMK удобны для постов охраны, диспетчерских, производственных служб, операторных и административных помещений.

В каталог

Всепогодные IP-переговорные устройства

Используются для организации двусторонней связи с удаленными зонами объекта. Сотрудник или посетитель может вызвать оператора, передать информацию с места события и получить ответную команду.

Такие устройства подходят для проходных, парковок, открытых площадок, складских территорий, зон погрузки, производственных участков и других мест, где нужна обратная голосовая связь.

В каталог

IP-громкоговорители

IP-громкоговорители передают сообщения по зонам объекта. Они применяются в помещениях, коридорах, цехах, складах, холлах, на парковках и открытых территориях.

В IP-громкоговорителях Интертех Связь используются встроенный усилитель D-класса, питание PoE/PoE+, протоколы SIP и Multicast, DSP-обработка звука и HD-кодеки G.722 и Opus. На текущей странице решения также указаны управление через веб-интерфейс и программно-аппаратный сервер IS-R.

В каталог

IP-усилители

IP-усилители применяются для подключения линий громкоговорителей, в том числе при модернизации существующей системы громкой связи.

Это позволяет использовать уже проложенную акустическую инфраструктуру и подключить ее к цифровой системе управления.

Сетевой контроллер AP-12

Сетевой контроллер AP-12 может использоваться для приема внешних сигналов и взаимодействия с инженерными, охранными или диспетчерскими системами объекта.

В каталог

Интеграция с IP-телефонией

Интеграция с IP-телефонией позволяет использовать внутренние телефоны, IP-АТС и маршрутизацию вызовов для связи с операторами, ответственными сотрудниками и дежурными службами.

Функционал системы оперативно-производственной связи

Мониторинг работоспособности системы

Устраняйте неполадки удаленно и поддерживайте стабильную связь

Подробнее

Загрузка собственных аудиофайлов

Добавляйте музыку, рекламные или экстренные объявления

Подробнее

Сценарии оповещения

Запускайте нужные объявления в зависимости от того, что произошло на объекте

Подробнее

Потоковое интернет-радио

Выбирайте подходящее радио для фонового музыкального сопровождения

Подробнее

Зонирование без ограничений

Группируйте громкоговорители по цехам, помещениям или адресам

Подробнее

Встроенный календарь

Автоматизируйте аудиовещание по расписанию

Подробнее

Адресная книга

Оповещайте сотрудников по email, с помощью SMS-сообщений и через мессенджеры

Подробнее

Сообщения от диспетчера

Передавайте информацию в конкретную зону в любой момент, когда это необходимо

Подробнее

Двухсторонняя связь

Принимайте голосовые сообщения от посетителей и персонала через переговорные устройства

Подробнее

Отчетность

Анализируйте информацию о совершённых вызовах

Подробнее

Запись разговоров

Проверяйте, как сотрудники соблюдают правила общения, и разбирайтесь в сложных ситуациях без ошибок

Подробнее

Резервное копирование

Быстро восстанавливайте настройки в случае сбоя — копии сохраняются автоматически каждый день

Подробнее

Масштабирование системы

Оперативная громкоговорящая связь Интертех Связь подходит как для одного объекта, так и для распределенной территории.

Система может поддерживать до 1000 зон и до 10 000 IP-громкоговорителей на один программно-аппаратный сервер IS-R. Эти параметры указаны на текущей странице решения.

Это позволяет строить решения для:

  • одного здания;
    • промышленной площадки;
  • группы корпусов;
  • логистического комплекса;
  • транспортного объекта;
  • сети удаленных площадок;
  • объектов с единым диспетчерским центром.

Сценарии использования

Вызов сотрудника
Производственная команда
Оперативно-производственная связь
Командно-поисковая связь
Парковая связь
Обратный вызов с территории
Объявления для посетителей
Работа на открытой территории

Контроль работоспособности и резервирование

Оперативная связь должна быть доступна в момент, когда она нужна. Поэтому важно не только передать сообщение, но и контролировать состояние оборудования.

Программно-аппаратный сервер IS-R обеспечивает мониторинг устройств, диагностику работы трансляций, системную статистику и журналирование.

Для повышения надежности могут применяться резервное копирование настроек, RAID-массивы в составе программно-аппаратных серверов IS-R и встроенные средства сетевой защиты. На текущей странице решения эти возможности указаны как мониторинг в реальном времени, бэкап по расписанию, RAID серверов IS-R и встроенный фаервол.

Качество передачи речи

Для оперативной громкоговорящей связи важно, чтобы сообщение было не только громким, но и разборчивым.

На качество передачи влияют:

  • тип громкоговорителей;
  • уровень фонового шума;
  • высота установки;
  • направленность звука;
  • акустика помещения;
  • расстояние до слушателя;
  • качество исходного голосового сигнала;
  • настройки системы.

IP-громкоговорители Интертех Связь используют DSP-обработку звука и HD-кодеки G.722 и Opus. Это помогает улучшить восприятие голосовых сообщений на производстве, складах, парковках, открытых территориях и других сложных зонах.

Преимущества оперативной громкоговорящей связи Интертех Связь

Быстрая передача сообщений

Оператор может сразу обратиться к нужной зоне без цепочки звонков и ручного обхода объекта.

Адресная работа по зонам

Сообщения передаются не на весь объект, а туда, где они действительно нужны: цех, склад, проходная, парковка, корпус или открытая территория.

Двусторонняя связь

Всепогодные IP-переговорные устройства позволяют принимать вызовы с территории объекта и отвечать пользователю.

Централизованное управление

АРМ «Диспетчер» и программно-аппаратный сервер IS-R позволяют управлять зонами, пользователями, сценариями, событиями и журналами.

Работа с IP-телефонией

Система может интегрироваться с IP-АТС и телефонной инфраструктурой объекта.

Поддержка крупных объектов

Решение масштабируется до 1000 зон и до 10 000 IP-громкоговорителей на один программно-аппаратный сервер IS-R.

Использование существующих линий

IP-усилители позволяют подключать существующую акустическую инфраструктуру к цифровой системе управления.

Качественная передача речи

DSP-обработка звука и HD-кодеки G.722 и Opus помогают повысить разборчивость объявлений.

Контроль и журналирование

Система фиксирует события, вызовы, действия оператора и работу оборудования.

Почему нас выбирают

На рынке с 2013 года

За это время мы накопили опыт и разработали технические решения, которые по ряду параметров успешно конкурируют и даже превосходят продукты от зарубежных лидеров отрасли

Современные цифровые решения

Наши системы связи строятся на основе сетевой архитектуры. Все компоненты системы — это адресные и управляемые устройства

Производство и разработка в России

Все технические решения разрабатываем и производим своими силами и силами партнеров в РФ. Программное обеспечение внесено в Единый реестр ПО

Политика качества

Мы взяли на себя обязательство постоянно совершенствовать продукцию и процессы ее изготовления. Результат этой работы — эффективный контроль выпускаемой продукции и ее качество