Диспетчерская громкоговорящая связь применяется на объектах, где управление голосовыми сообщениями должно быть сосредоточено в одном рабочем месте: диспетчерской, посту охраны, операторной, ситуационном центре или комнате дежурного персонала.
Система помогает:
Такая система особенно важна там, где персонал распределен по большой территории, а диспетчер должен быстро управлять связью без ручного обхода объекта и множества отдельных телефонных звонков.
Диспетчерская громкоговорящая связь подходит для объектов, где есть постоянный оператор, пост охраны, диспетчерская служба или единый центр управления.
Для промышленных, транспортных и инфраструктурных объектов диспетчерская громкоговорящая связь может использоваться как часть оперативно-производственной, командно-поисковой или парковой связи.
Типовые объекты:
Система строится вокруг диспетчера, зон объекта и источников сообщений.
Такой подход превращает громкоговорящую связь в рабочий инструмент диспетчерского управления: оператор видит объект по зонам, быстро выбирает направление связи и контролирует историю событий.
АРМ «Диспетчер» используется как основное рабочее место оператора.
В одной системе оператор может:
На текущей странице громкоговорящей связи АРМ «Диспетчер» описывается как рабочее место, объединяющее микрофонную консоль, селектор, интерком и IP-визор. Также указана возможность отображения речевых оповещателей и устройств обратной связи на планах, подключение IP-камер и окно инцидентов.
Диспетчер передает объявление в одну зону, группу зон или на весь объект. Такой режим подходит для служебных сообщений, производственных команд, вызова персонала, уведомлений для посетителей и оперативных инструкций.
При использовании всепогодных IP-переговорных устройств диспетчер может принимать обратные вызовы с территории объекта.
Сотрудник или посетитель нажимает кнопку вызова, обращение поступает на АРМ «Диспетчер», после чего оператор принимает вызов, уточняет ситуацию и передает ответную команду.
Двусторонняя связь особенно полезна для:
На текущей странице решения отдельно указана двусторонняя связь через переговорные устройства, прием голосовых сообщений от посетителей и персонала, а также архивирование записей.
Центральная платформа диспетчерской громкоговорящей связи. На сервере настраиваются зоны, пользователи, права доступа, сценарии, события, журналы и маршрутизация источников аудиосигнала.
Программно-аппаратный сервер IS-R отвечает за регистрацию системных устройств, управление речевой трансляцией, маршрутизацию, мониторинг доступности оборудования, диагностику работы сервера и трансляций, системную статистику и логирование. Эти функции указаны на текущей странице решения.
Рабочее место оператора для управления зонами, передачи объявлений, приема вызовов, контроля событий и организации оперативной связи.
АРМ «Диспетчер» может выполнять роль микрофонной консоли, селектора зон, интеркома и IP-визора. Это позволяет диспетчеру работать с голосовыми сообщениями, вызовами, планами объекта и инцидентами из единого интерфейса.
Используются для ручной передачи голосовых сообщений. Дежурный сотрудник может выбрать одну зону, группу зон или весь объект и быстро передать объявление.
Микрофонные станции RMK подходят для диспетчерских, постов охраны, операторных, административных помещений и производственных служб.
IP-громкоговорители передают голосовые сообщения по зонам объекта. Они применяются в помещениях, коридорах, цехах, холлах, на открытых территориях и в распределенных объектах.
В IP-громкоговорителях Интертех Связь используются встроенный усилитель D-класса, питание PoE/PoE+, протоколы SIP и Multicast, DSP-обработка звука и HD-кодеки G.722 и Opus. Управление выполняется через веб-интерфейс и программно-аппаратный сервер IS-R. Поддержка PoE/PoE+, SIP, Multicast и управление через IS-R указаны на текущей странице ГГС.
Используются для двусторонней связи с диспетчером. Устройство позволяет человеку на объекте вызвать оператора, передать информацию с места события и получить ответную команду.
Такие устройства подходят для открытых территорий, проходных, парковок, складских зон, производственных площадок и других участков, где важна обратная голосовая связь.
Применяются для подключения линий громкоговорителей, в том числе при модернизации существующей системы громкой связи.
IP-усилители позволяют использовать действующую акустическую инфраструктуру и подключить ее к цифровой системе управления.
Может использоваться для приема внешних сигналов и взаимодействия с инженерными, охранными или диспетчерскими системами объекта.
Позволяет использовать телефонную инфраструктуру объекта для вызова зон, маршрутизации объявлений, приема вызовов и связи с внутренними абонентами.
Диспетчерская громкоговорящая связь Интертех Связь подходит как для одного здания, так и для крупных распределенных объектов.
Система может поддерживать до 1000 зон и до 10 000 IP-громкоговорителей на один программно-аппаратный сервер IS-R. Эти параметры указаны на текущей странице громкоговорящей связи.
Это позволяет строить диспетчерскую связь для:
Зоны можно формировать по помещениям, этажам, цехам, складам, проходным, парковкам, открытым территориям или функциональным группам.
Система позволяет контролировать состояние устройств, доступность оборудования, работу трансляций и события. Это помогает устранять неполадки удаленно и поддерживать устойчивую связь.
Диспетчер может работать с зонами и группами зон: цех, склад, корпус, этаж, проходная, парковка, открытая территория или отдельный адрес.
Оператор может передать голосовое сообщение в конкретную зону в любой момент, когда это необходимо.
В систему можно добавить заранее подготовленные сообщения: служебные объявления, инструкции, технологические уведомления или экстренные сообщения.
Для повторяющихся событий можно настроить сценарии: вызов персонала, начало смены, регламентные работы, технологическое сообщение, проверка связи.
При необходимости сообщения могут запускаться по расписанию: например, в начале смены, перед регламентными работами или при плановых проверках.
Через IP-переговорные устройства диспетчер может принимать обращения от персонала и посетителей, а затем отвечать в нужную зону.
Система позволяет анализировать информацию о вызовах, действиях операторов и событиях.
При использовании переговорных устройств может применяться запись разговоров для последующего анализа ситуаций и контроля качества работы персонала.
Настройки системы могут сохраняться автоматически по расписанию. На текущей странице ГГС отдельно указаны бэкап системы по расписанию, RAID программно-аппаратных серверов IS-R и встроенный фаервол.
Для диспетчерской связи важна не только передача сообщений, но и контроль доступности оборудования.
Программно-аппаратный сервер IS-R обеспечивает мониторинг устройств, диагностику работы трансляций, системную статистику и журналирование. На текущей странице также указаны мониторинг в реальном времени всех системных устройств, резервное копирование по расписанию, RAID программно-аппаратных серверов IS-R и встроенный фаервол.
Это помогает эксплуатировать систему как управляемый инженерный комплекс, а не как набор отдельных громкоговорителей.
Для диспетчерской громкоговорящей связи важно, чтобы сообщение было разборчивым в реальных условиях объекта: на производстве, складе, парковке, проходной или открытой территории.
На качество передачи влияют:
IP-громкоговорители Интертех Связь используют DSP-обработку звука и HD-кодеки G.722 и Opus. Это помогает улучшить восприятие голосовых сообщений и повысить разборчивость речи.
АРМ «Диспетчер» объединяет управление зонами, передачу объявлений, прием вызовов, работу с инцидентами и взаимодействие с IP-телефонией.
Оператор может обращаться не ко всему объекту сразу, а к конкретному помещению, участку, корпусу, проходной или открытой территории.
Всепогодные IP-переговорные устройства позволяют принимать вызовы с территории объекта и отвечать пользователю.
Система подходит для крупных объектов: до 1000 зон и до 10 000 IP-громкоговорителей на один программно-аппаратный сервер IS-R.
Диспетчерская громкоговорящая связь может работать вместе с IP-АТС и телефонной инфраструктурой объекта.
Система поддерживает запуск заранее подготовленных сообщений, работу по расписанию и приоритеты вызовов.
События, вызовы, действия операторов и работа оборудования фиксируются в системе.
IP-усилители позволяют подключать существующие линии громкоговорителей к цифровой системе управления.
DSP-обработка звука и HD-кодеки G.722 и Opus помогают улучшить качество речевых сообщений.